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RETOUR

FRENCH PALS vous permet de bénéficier des 15 jours prévus par l'article L. 121-20 du Code de la consommation pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, sans pénalité et gratuitement (frais de retour à la charge de French Pals pour le premier retour). Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis.

Ce délai est étendu au 15 janvier 2019 pour toutes commandes passées entre le 31 octobre et le 31 décembre 2018.

  • France Métropolitaine :

Les frais de retour / réexpédition sont à la charge de FRENCH PALS.

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En cas d'échange, les frais de retour sont à la charge de FRENCH PALS. En cas de remboursement, les frais de retour sont à la charge du client.

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Veuillez pour cela svp:

  1. Nous faire part de votre demande de retour par mail à myorder@angarde-shoes.com, en précisant s’il s’agit d’une demande d’échange ou de remboursement.

  2. Nous retourner votre paire dans son emballage d’origine et en parfait état - Veuillez ne pas coller d'étiquettes sur l'emballage d'origine et utiliser pour le transport le carton d'envoi d'origine, ou un nouveau carton de transport.

  3. Indiquer dans votre envoi toutes les informations nécessaires à l’échange ou au remboursement: nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail,  numéro de commande, article concerné et raison de l’échange ou du remboursement.

  4. Envoyer votre colis dans un délai de quinze (15) jours

 

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le Client, et FRENCH PALS se réserve le droit de refuser le remboursement.

Le produit retourné doit être dans son état d’origine et doit permettre à FRENCH PALS la remise en vente de celui-ci.

Les produits portés, endommagés, salis ou auxquels il manque l’emballage, le pochon en coton, les formes en carton ou le papier de soie ne seront pas repris.

Le remboursement s’effectue dans un délai de 14 jours par re-crédit sur votre carte bancaire ou votre compte PayPal après contrôle du bon état de l'article et de son emballage.

L’échange s’effectue dans la limite des stocks disponibles. Une fois l’article reçu et contrôlé, le nouvel article sera envoyé dans un délai de 48h.

Si vous connaissez votre pointure:

Choisissez votre pointure habituelle. Si vous êtes entre 2 pointures, choisissez celle en dessous.

Si vous hésitez encore:

Pour vous aider à déterminer de la façon la plus juste possible votre pointure ANGARDE, on a développé pour vous le pédimètre ANGARDE !

On calcule sa pointure toujours jusqu’à l’orteil le plus long, et on vérifie avec l'autre pied.

Vous êtes prêt ? Alors c'est parti... Nous avons créé pour vous le pédimètre ANGARDE pour vous aider à choisir !

Pour cela: vous devez imprimer ce périmètre à 100%, taille réelle, sans réajustement.

 

(IMPRIMER ICI)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tableau d'équivalences:

FEMMES POINTURE UE POINTURE GB POINTURE US
35 2,5 4,5
36 3,5 5
37 4 5,5
38 5 6,5
39 5,5 7,5
40 6 8
HOMMES POINTURE UE POINTURE GB POINTURE US
39 5,5 6
40 6,5 7
41 7,5 8
42 8 8,5
43 9 9,5
44 9,5 10
45 10,5 11
46 11 11,5

Livraisons et retours gratuits en France métropolitaine

Vous avez toujours des doutes quant à la taille à commander ? Aucun problème. Vous avez 15 jours pour nous retourner votre paire et jusqu'au 30 janvier pour nous retourner les modèles en pré-commande. Les retours sont gratuits en France Métropolitaine.

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