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Retours

Votre souhaitez nous retourner votre commande ?

Pas d’inquiétude, vous avez 30 jours pour nous la renvoyer gratuitement depuis la France métropolitaine, la Belgique ou le Luxembourg. Nous prenons en charge les retours pour remboursement ou pour échange (le premier uniquement).

Si vous avez bénéficié du programme Elyn "Essayez avant d'acheter",vous disposez  de 5 jours calendaires,à compter du jour de la réception de votre commande, pour retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver.

Votre commande doit être retournée en parfait état (semelles intérieures et extérieures nickelles par ex), dans la boite d’origine avec pochon et semelles en liège. Petit plus pour les parisiens, un service de coursier est disponible !

Mettez bien # devant votre numéro de commande.

Et si vous souhaitez les semelles en liège dans une autre pointure, pensez bien à en faire la demande sur l’app et à nous les retourner !

Conditions de retour

Retour gratuit sous 30 jours, Retour "essayez avant d'acheter" via Elyn, retrouvez les conditions ci-dessous :

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ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS OFFERTS SOUS 30 JOURS

Vous avez 30 jours pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Ce délai commence à courir à
compter de la date de réception de votre colis (exception faite en période de fin d'année lors de laquelle les commandes passées entre le 10 novembre et le 20 décembre peuvent être retournées jusqu'au 15 janvier de l'année suivante).

Pour des raisons de stocks limités, nous vous conseillons de repasser commande dès que possible pour votre paire en échange, et à réception de votre paire en retour, nous vous rembourserons. 


France metropolitaine, Espagne, Allemagne, Luxembourg, Belgique:

Les frais de retour sont à la charge
d'Angarde. Les frais de réexpédition sont également à la charge d'Angarde.

Ceci est valable uniquement sur le premier retour ; lors d’un second retour sur une même commande, les frais de retour sont à votre charge et les frais de réexpédition sont à la charge d’Angarde.

Si un article du panier est retourné pour remboursement alors qu'un autre article acheté en "Offre panier" est conservé, l'"Offre panier" n'est plus valable et l'article acheté en
"Offre panier" sera facturé à son prix sans offre.

Si vous souhaitez retourner un produit acheté en précommande, vous avez la possibilité de repasser commande pour le même produit aux mêmes conditions tarifaires que lors de la précommande : nous vous rembourserons la différence à réception de votre paire en retour.

Par exemple, la précommande d'un modèle X a eu lieu mois de septembre au prix de 49€ (au lieu de 65€). Vous recevez votre paire 2 mois plus tard mais la pointure ne convient pas. Or ce modèle est
désormais disponible sur le site pour une livraison immédiate à 65€. Vous rachetez alors le modèle X à la bonne pointure à 65€, et nous vous remboursons 49€ plus le différentiel (16€), soit 65€, à reception de votre paire en retour.

A réception de votre paire en retour, nous ferons partir votre paire en échange, ou procèderons au remboursement de votre
commande.

Le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours ouvrés par re-crédit sur votre carte bancaire ou de votre compte PayPal après contrôle du bon état de l'article et de son emballage.

Zone euro (Hors France metropolitaine, Espagne, Allemagne, Luxembourg, Belgique) :

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de réexpédition sont à la charge d'Angarde.

Si un article du panier est retourné pour remboursement alors qu'un autre article acheté en "Offre panier" est conservé, l'"Offre panier" n'est plus valable et l'article acheté en
"Offre panier" sera facturé à son prix sans offre.

Si vous souhaitez retourner un produit acheté en précommande, vous avez la possibilité de repasser commande pour le même
produit aux mêmes conditions tarifaires que lors de la précommande : nous vous
rembourserons la différence à réception de votre paire en retour.

Par exemple, la précommande d'un modèle X a eu lieu mois de septembre au prix de 49€ (au lieu de 65€). Vous recevez votre paire 2 mois plus tard mais la pointure ne convient pas. Or ce modèle est
désormais disponible sur le site pour une livraison immédiate à 65€. Vous
rachetez alors le modèle X à la bonne pointure à 65€, et nous vous remboursons 49€ plus le différentiel (16€), soit 65€, à reception de votre paire en retour.

A reception de votre paire en retour, nous ferons partir votre paire en échange, ou procèderons au remboursement de votre commande.

Le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours ouvrés par re-crédit sur votre carte bancaire ou de votre compte PayPal après contrôle du bon état de l'article et de son emballage.

Reste du monde:

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de réexpédition sont également à la charge de client.

Si un article du panier est retourné pour remboursement alors qu'un autre article acheté en "Offre panier" est conservé, l'"Offre panier" n'est plus valable et l'article acheté en
"Offre panier" sera facturé à son prix sans offre.

Si vous souhaitez retourner un produit acheté en précommande, vous avez la possibilité de repasser commande pour le même
produit aux mêmes conditions tarifaires que lors de la précommande : nous vous
rembourserons la différence à réception de votre paire en retour.

Par exemple, la précommande d'un modèle X a eu lieu mois de septembre au prix de 49€ (au lieu de 65€). Vous recevez votre paire 2 mois plus tard mais la pointure ne convient pas. Or ce modèle est désormais disponible sur le site pour une livraison immédiate à 65€. Vous
rachetez alors le modèle X à la bonne pointure à 65€, et nous vous remboursons 49€ plus le différentiel (16€), soit 65€, à reception de votre paire en retour.

A réception de votre paire en retour, nous ferons partir votre paire en échange, ou procèderons au remboursement de votre commande.

Le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours ouvrés par re-crédit sur votre carte bancaire ou de votre compte PayPal après contrôle du bon état de l'article et de son emballage.


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RETOURS
ELYN - « ESSAYEZ AVANT D’ACHETER »

Pour faire un retour Elyn « Essayez
avant d’acheter »,  il vous suffit
de vous connecter à l’interface de retour, vous pouvez y accéder
via :

1- Le lien suivant à l’aide de votre numéro de commande et adresse email
https://return.elyn.io/angarde

2- Un lien inclus dans l’email de confirmation de la livraison de vos articles.

Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et validez votre
retour. Vous recevrez un email contenant votre étiquette de retour et
disposerez de 3 jours ouvrés pour déposer vos colis à la Poste. Sans renvoi du
colis de retour dans les délais impartis, vous serez débitée du montant des
articles à retourner.

N'oubliez pas de nous renvoyer également la paire de semelles en liège ainsi
que le pochon présents dans votre colis. Votre paire doit être retournée
en parfait état (semelles intérieures et extérieures
impeccables, par exemple). Si tel n’était pas le cas, nous nous réservons le
droit procéder au débit de votre carte bancaire.

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PARTENAIRE LOGISTIQUE

Toutes les commandes sont préparées et
expédiées à Marly-la-Ville par notre partenaire logistique SYMPL (https://www.sympl.fr/), spécialiste de la logistique e-commerce.